張崇武
現(xiàn)場(chǎng)審核中，常常會(huì)經(jīng)歷這樣的場(chǎng)面：
檢查設(shè)計(jì)輸入的記錄，設(shè)計(jì)人提供了項(xiàng)目各專業(yè)的設(shè)計(jì)輸入表單，填寫(xiě)完整且簽署齊全，符合文件規(guī)定。但檢查設(shè)計(jì)輸出時(shí)，發(fā)現(xiàn)與輸入并不完全一致，或截然不同，或輸入沒(méi)有的要求輸出特性卻表述較多。問(wèn)設(shè)計(jì)依據(jù)或設(shè)計(jì)要求除了輸入表單所列之外還有哪些？設(shè)計(jì)人會(huì)拿出自己的筆記本或一些會(huì)議紀(jì)要，抱怨地說(shuō)：您看顧客的要求老在變，出圖之前還提新要求呢！再進(jìn)一步問(wèn)：這些輸入要求全面嗎？有無(wú)前后矛盾的地方？項(xiàng)目組共享了嗎？回答更是五花八門，如果審核員表現(xiàn)出追根問(wèn)底，且較為嚴(yán)肅的架勢(shì)，設(shè)計(jì)人就會(huì)解釋：這是我自己記錄的與ISO 9001沒(méi)有關(guān)系！
真的沒(méi)有關(guān)系嗎？當(dāng)然有！這是一個(gè)設(shè)計(jì)輸入的動(dòng)態(tài)管理和設(shè)計(jì)輸入的充分與適宜的問(wèn)題。
首先有必要重溫一下標(biāo)準(zhǔn)的要求，7.3.2 設(shè)計(jì)輸入：“ 應(yīng)確定與產(chǎn)品要求有關(guān)的輸入，并保持記錄。這些輸入應(yīng)包括：a）功能要求和性能要求；b）適用的法律法規(guī)要求；c）適用時(shí)，來(lái)源于以前類似設(shè)計(jì)的信息；d）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)所必需的其他要求；應(yīng)對(duì)這些輸入的充分性和適宜性進(jìn)行評(píng)審，要求應(yīng)完整、清楚，并且不能自相矛盾”。
設(shè)計(jì)院目前對(duì)設(shè)計(jì)輸入通常的做法是：填寫(xiě)設(shè)計(jì)輸入表、或設(shè)計(jì)指導(dǎo)紀(jì)要表、或開(kāi)工報(bào)告等固定內(nèi)容的表單，由專業(yè)總工或其他授權(quán)崗位人員簽字評(píng)審，通常只在設(shè)計(jì)開(kāi)始前填寫(xiě)一次。這樣做了是不是就達(dá)到了有效控制質(zhì)量的目的呢？
我們先分析一下實(shí)際的設(shè)計(jì)工作過(guò)程。設(shè)計(jì)是將要求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品、過(guò)程或體系的規(guī)定的特性或規(guī)范的一組過(guò)程。簡(jiǎn)言之，設(shè)計(jì)就是將要求轉(zhuǎn)換為特性的過(guò)程。這里所指的“要求”即為“設(shè)計(jì)輸入”，“特性”即為“設(shè)計(jì)輸出”，或由“設(shè)計(jì)輸出”體現(xiàn)。顯然如果設(shè)計(jì)輸入不準(zhǔn)確全面，設(shè)計(jì)輸出質(zhì)量就不能得到保證。“設(shè)計(jì)輸入”的表現(xiàn)形式，通常有委托書(shū)、項(xiàng)目批復(fù)、規(guī)劃、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)議紀(jì)要等設(shè)計(jì)所需的依據(jù)文件，勘察、測(cè)量等基礎(chǔ)資料和其他參考資料，以及由此確定的設(shè)計(jì)原則和設(shè)計(jì)參數(shù)等等，以上這些即是開(kāi)展設(shè)計(jì)所必需的各項(xiàng)條件。項(xiàng)目的性質(zhì)特點(diǎn)不同、項(xiàng)目所處的環(huán)境不同，設(shè)計(jì)輸入內(nèi)容是完全不同的。比如：市政道路管線工程的設(shè)計(jì)輸入可能包括：規(guī)劃條件、方案批復(fù)、穿越河道和鐵路等障礙物的資料、周邊其他管線資料、勘察測(cè)量、管線綜合定位和高程、管材的選用和參數(shù)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、施工條件和習(xí)慣做法等等；再比如水處理廠工程的設(shè)計(jì)輸入可能包括：進(jìn)水水質(zhì)和水量、接受水體的條件、處理標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)參數(shù)、環(huán)境要求、投資控制等等。由于設(shè)計(jì)周期的壓縮，設(shè)計(jì)條件的不確定性和變化的因素增多，導(dǎo)致設(shè)計(jì)輸入的內(nèi)容是在不斷變化的，變化往往從設(shè)計(jì)開(kāi)始一直延續(xù)到設(shè)計(jì)成果報(bào)出之前。
據(jù)了解，目前設(shè)計(jì)過(guò)程質(zhì)量管理中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題有：① 由于工程性質(zhì)和所處環(huán)境復(fù)雜，而體系文件往往用一種模式規(guī)定設(shè)計(jì)輸入的內(nèi)容，對(duì)于經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人可能考慮較全面，而對(duì)于經(jīng)驗(yàn)少的人，容易忽視一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，導(dǎo)致由于收集資料不全面，設(shè)計(jì)輸出不能滿足要求；② 由于設(shè)計(jì)周期短，構(gòu)成設(shè)計(jì)依據(jù)的測(cè)量勘察資料不準(zhǔn)確，設(shè)計(jì)人不到現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)，設(shè)計(jì)輸出與實(shí)際情況不符；③ 設(shè)計(jì)輸入變化的信息各專業(yè)間傳遞不到位，導(dǎo)致設(shè)計(jì)方案出現(xiàn)系統(tǒng)性不合理或不可行；④ 設(shè)計(jì)人不調(diào)查了解工程所在地的施工條件，造成無(wú)法按圖施工；⑤ 當(dāng)顧客的要求與法律法規(guī)發(fā)生矛盾時(shí)，缺乏有效的溝通協(xié)調(diào)，導(dǎo)致違反法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等等。以上問(wèn)題都是對(duì)設(shè)計(jì)輸入管理不到位而導(dǎo)致的設(shè)計(jì)輸出不符合要求。
針對(duì)以上問(wèn)題，回過(guò)來(lái)再進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)7.3.2所要求的設(shè)計(jì)輸入的充分性和適宜性，所謂充分性，就是設(shè)計(jì)輸入是否全面清晰，有無(wú)遺漏，通俗地說(shuō)就是夠不夠用？所謂適宜性，就是設(shè)計(jì)輸入內(nèi)容相互之間是否有矛盾？能不能用？標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)設(shè)計(jì)輸入的充分性和適宜性要進(jìn)行評(píng)審。
通過(guò)以上分析，為了提高設(shè)計(jì)輸入的有效性，提出如下建議：
1、完善設(shè)計(jì)輸入規(guī)定，針對(duì)不同項(xiàng)目特點(diǎn)和不同專業(yè)特點(diǎn)，提出不同的要求，列出提示清單，進(jìn)行動(dòng)態(tài)記錄，同時(shí)可收集優(yōu)秀設(shè)計(jì)人員的做法和信息，通過(guò)歸納總結(jié)上升為部門或單位的統(tǒng)一規(guī)定要求。
2、對(duì)設(shè)計(jì)輸入評(píng)審的方式只規(guī)定一類人評(píng)審似乎沒(méi)必要，可不僅限于專業(yè)總工簽署，設(shè)計(jì)輸入是動(dòng)態(tài)的，對(duì)應(yīng)的評(píng)審也是動(dòng)態(tài)的，對(duì)于設(shè)計(jì)輸入可以按其重要性確定不同的評(píng)審方式，不同層面的輸入由不同的評(píng)審責(zé)任人進(jìn)行評(píng)審。
3、可利用信息化管理平臺(tái)，對(duì)設(shè)計(jì)輸入文件和資料進(jìn)行及時(shí)錄入和傳遞，達(dá)到項(xiàng)目組資源共享。
總之，應(yīng)根據(jù)設(shè)計(jì)實(shí)際需要加強(qiáng)對(duì)設(shè)計(jì)輸入的動(dòng)態(tài)管理，達(dá)到真正控制質(zhì)量的目的，體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的有效性。
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